Avec "PC Tune UP", HP offre une assistance téléphonique individuelle sur ses PC grand public. A distance, les techniciens effecuent un diganostic de l'ordinateur afin d'identifier le problème et le résoudre. Cela peut concerner l'élimination des virus et des malwares, des problèmes matériels, la suppression des fichiers temporaires, des cookies ou des logiciels inutiles, l'installation de mises à jour, avec à chaque fois une petite formation pour aider l'utilisateur à optimiser les performances de sa machine.
Avec "SmartFriend", HP propose à peu près la même chose mais pour les ordinateurs, les périphériques et les logiciels tiers. Cette assistance téléphonique peut également porter sur les OS, les mises à jour, la migration des données d'un ancien PC vers un nouveau et les configurations de réseau domestique (avec ou sans fil).
Des services valables une fois.
Publié le mardi 20 septembre 2011
http://www.itrmobiles.com/articles/123342/hp-depanne-ordinateurs-distance.html?key=862d53eea2c1d2fe
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