Free n'a capté que 400000 clients Orange, SFR ou Bouygues

par Charlie Braume, le 01 mars 2012 17:06

On connaît maintenant les chiffres officiels des pertes reconnues par les opérateurs "historiques" suite à l'arrivée du 4ème opérateur. Free a bien davantage créé des lignes mobiles supplémentaires que détourné des clients de chez ses concurrents.
Malgré leurs cris d'orfraie, les opérateurs auraient finalement assez peu souffert de l'arrivée de Free Mobile. A les entendre, les 1,5 à 2 millions d'abonnés captés par Free seraient surtout de nouveaux clients ou des clients Freebox Révolution qui en profitent pour disposer d'une ligne mobile supplémentaire à petit prix.
Car on connaît maintenant le nombre officiel de clients perdus par Orange, SFR et Bouygues au profit du nouvel entrant. Orange avait reconnu il y a quelques jours le départ de 201000 clients mais seulement 40% partis vers Free. Bouygues est relativement le plus touché puisqu'il chiffre la perte à 159000 abonnés dont 134000 ayant migré chez Free. Enfin SFR estime son déficit à 200000 à fin février, soit 1% à peine de ses 21,463 millions de clients recensés à fin décembre 2011.
Dans une interview aux Echos, Jean-Bernard Lévy, président du directoire de Vivendi, maison-mère de SFR, estime que l'arrivée du 4ème opérateur, au-delà de cette perte de clients chèrement conquis, soulève plusieurs questions et problèmes qu'il détaille. Le patron de Vivendi s'interroge ainsi sur...
- la pérennité d'un modèle fondé sur des prix très bas;
- «les faveurs et les contorsions» qu'il a fallu pour que cette offre voie le jour;
- le rôle joué par les pouvoirs publics, hier pour l'attribution de la licence, aujourd'hui devant l'absence de couverture réelle;
- le renoncement à voir le numérique, «surtaxé et vilipendé», contribuer à la croissance qui nous manque en France.
De profonds bouleversements qui justifient désormais restructurations et plans d'économie aussi bien chez SFR que chez Bouygues Télécom.

	Parc installé en fin 2011	Pertes totales	Pertes au profit de Free Mobile
Orange	28,71 millions	201000	80400
SFR	21,46 millions	200000	200000
Bouygues Télécom	11,3 millions	159000	134000

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