A lire sur: http://www.atelier.net/trends/articles/pays-emergents-jeunes-preferent-consommation-dematerialisee
La génération Y de certains pays émergents se tourne
de plus en plus sur Internet pour les affaires bancaires. Jusqu'à passer
par ce biais avant un spécialiste pour un conseil. Et bien sûr, à y
consommer. Avec toutefois des différentes entre les régions.
Dans certains pays émergents, la génération Y
réaffirme la position que prend Internet dans les achats et les affaires
financières. En effet, 61% des jeunes personnes âgées de 18 à 28 ans
utilisent leur ordinateur personnel pour la banque en ligne. Et cela se
vérifie notamment en Chine (85%), en Afrique du Sud (78%), et à
Singapour (75%). Un ordinateur qui distance toujours le mobile qui
toutefois progresse puisque cet appareil est utilisé à cet effet par 23%
de ces jeunes, comme le montre une étude de Visa Asie*.
Malgré tout, leur moyen de paiement préféré demeure la carte bancaire.
Pourquoi ? Parce qu'ils n'ont pas besoin de garder du liquide sur eux
(63%). On assiste donc clairement, pour cette génération, à un intérêt
grandissant pour la dématérialisation. D'autant plus que huit personnes
sur dix considèrent qu'un jour, elles pourront faire tous leurs achats
et payer toutes leurs factures en ligne. Parmi ces jeunes, 73% pensent
que cela sera possible via mobile.
Internet, conseiller écouté
Cette tendance se retrouve également lorsque l'on interroge cette
population sur les sources utilisées pour obtenir des conseils en
matière financière. Les premières sources demeurent bien sûr les proches
de chaque individu. Avec en premier lieu les parents, source de conseil
pour 78% d'entre eux, suivis par les amis écoutés par 45% des personnes
interrogées. Internet tient ensuite la troisième position puisqu'il est
la source de conseils pour 40% d'entre eux. Cela pourrait sembler peu
élevé, mais l'importance de la recherche sur internet prend tout son
sens lorsque l'on remarque que seuls 17% des individus participant à
l'étude cherchent à être conseillés par un conseiller financier. Autre
rapport grandissant des jeunes des pays émergents et d'internet : la
consommation en ligne. Et pour cause, plus de huit jeunes sur dix ont
consommé en ligne (82%) entre juin et juillet 2011.
Une e-consommation à deux vitesses
Avec des différences toutefois, qui peuvent être importantes. En effet,
99% des individus recourent à la e-consommation en Corée du Sud, contre
seulement 36% au sein des Émirats Arabes Unis. Autre différence entre
les pays, la fréquence de consommation en ligne. Si la moitié de ceux
qui consomment en ligne le font mensuellement, certaines populations le
font bien moins souvent. C'est le cas des EAU, des Philippines et de
l'Afrique du Sud où respectivement 44%, 36% et 32% le font moins d'une
fois tous les six mois. Ils dépenseraient, d'ailleurs, 15% de leurs
revenus sur Internet (contre 21% en Chine et 24% en Corée du Sud),
recourant majoritairement à la carte de crédit (40%) et à la carte
bancaire (37%). A noter que la place du téléphone mobile dans l'achat en
ligne progresse mais n'est toujours pas unanimement approuvé puisque,
parmi la génération Y de l'ensemble des pays étudiés, ils ne sont que
13% à l'avoir fait via leur mobile.
* Etude menée auprès de 5 500 personnes âgées de 18 à 28 ans à
Singapour, aux Philippines, en Indonésie, en Chine, à Hong Kong, à
Taiwan, en Corée du Sud, en Russie, en Afrique du Sud et aux Emirats
Arabes Unis.
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