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A Lausanne, lors de son rendez-vous
annuel consacré aux technologies, IBM a esquissé sa vision de
l'informatique de demain à la lumière des tendances identifiées par les
chercheurs de ses laboratoires. Une IT toujours plus centrée sur
l'analyse des données, comme en témoignait le CEO de LeShop en ouverture
de la journée.
Nouvelles tendances, même organisation, temps maussade.
Ainsi en a-t-il été de l'édition 2012 de l'IBM Technology Day, qui
s'est tenu le 12 juin dernier au Lausanne-Palace, et qui constituait une
première pour le responsable d'IBM Suisse romande Pascal Allot. Comme
de coutume, la multinationale avait concocté une journée de conférences
et d'ateliers dédiés aux technologies en vogue aujourd'hui et demain et à
leurs usages dans l'entreprise. De la conférence inaugurale du CEO de
LeShop Christian Wanner à la présentation en clôture des tendances
identifiées par les laboratoires d'IBM, il a beaucoup été question de
données tout au long de la manifestation. Des données toujours plus
nombreuses et à l'exactitude toujours plus incertaine.
Sortir du paradigme des indicateurs usuels
Premier intervenant extérieur, Christian Wanner, CEO fondateur de LeShop, a expliqué au public réuni par IBM comment l'épicerie en ligne « transforme un cimetière de données en quelque chose d'utile ». Le spécialiste de l'e-commerce dispose en effet d'un énorme vivier de données: les informations collectées sur les tickets de caisse de ses 310 000 clients (produits, moment et terminal utilisés, séquence d'achat, etc.) alimentent un gigantesque cube avec pas moins de 1027 combinaisons possibles... Une mine d'or pour les différents départements de LeShop, qui a cependant ses limites, a expliqué Christian Wanner: «Lorsque l'analyse devient routinière et ne sort pas du paradigme existant, les nouvelles données finissent par ne plus apporter de valeur». Ainsi, pour se ménager des découvertes intéressantes et utiles, l'épicerie en ligne a développé de nouveaux modules. L'utilisation de publics tests permet notamment de déterminer entre deux newsletters promotionnelles, laquelle est la plus efficace. L'analyse des données de navigation dans le magasin en ligne sert quant à elle à améliorer la catégorisation de l'assortiment en tenant compte de différences culturelles entre romands et alémaniques. Autre exemple, LeShop revisite actuellement sa manière de regrouper les clients afin d'établir des clusters plus pertinents. De nouveaux indicateurs, qui viennent bousculer les croyances établies et sont parfois perçus comme des menaces, ajoute le CEO.
Après un riche programme de sessions tout au long de la journée, la manifestation d'IBM s'est terminée par l'intervention Moshé Rappoport, Executive Briefer au laboratoire de recherche IBM de Rüschlikon (ZH), venu présenter le Global Technology Outlook 2012. En guise de préambule, le chercheur s'est plu à retracer l'évolution de ce rapport annuel, au fil des ans et de l'histoire d'IBM. D'abord focalisé sur les technologies en tant que telles à l'époque où la multinationale centenaire jouissait d'une position quasi-monopolistique, le rapport a ensuite été puiser ses idées du côté des entreprises. Les applications concrètes devenant déterminantes pour juger de l'importance future de telle ou telle technologie. Et Moshé Rappoport d'expliquer que nous sommes entrés dans une troisième phase, le screening des chercheurs commençant désormais par l'analyse de besoins plus généraux au niveau de la société dans son ensemble. «Le monde est notre laboratoire» a notamment déclaré le chercheur.
La sélection des six
Sortir du paradigme des indicateurs usuels
Premier intervenant extérieur, Christian Wanner, CEO fondateur de LeShop, a expliqué au public réuni par IBM comment l'épicerie en ligne « transforme un cimetière de données en quelque chose d'utile ». Le spécialiste de l'e-commerce dispose en effet d'un énorme vivier de données: les informations collectées sur les tickets de caisse de ses 310 000 clients (produits, moment et terminal utilisés, séquence d'achat, etc.) alimentent un gigantesque cube avec pas moins de 1027 combinaisons possibles... Une mine d'or pour les différents départements de LeShop, qui a cependant ses limites, a expliqué Christian Wanner: «Lorsque l'analyse devient routinière et ne sort pas du paradigme existant, les nouvelles données finissent par ne plus apporter de valeur». Ainsi, pour se ménager des découvertes intéressantes et utiles, l'épicerie en ligne a développé de nouveaux modules. L'utilisation de publics tests permet notamment de déterminer entre deux newsletters promotionnelles, laquelle est la plus efficace. L'analyse des données de navigation dans le magasin en ligne sert quant à elle à améliorer la catégorisation de l'assortiment en tenant compte de différences culturelles entre romands et alémaniques. Autre exemple, LeShop revisite actuellement sa manière de regrouper les clients afin d'établir des clusters plus pertinents. De nouveaux indicateurs, qui viennent bousculer les croyances établies et sont parfois perçus comme des menaces, ajoute le CEO.
Après un riche programme de sessions tout au long de la journée, la manifestation d'IBM s'est terminée par l'intervention Moshé Rappoport, Executive Briefer au laboratoire de recherche IBM de Rüschlikon (ZH), venu présenter le Global Technology Outlook 2012. En guise de préambule, le chercheur s'est plu à retracer l'évolution de ce rapport annuel, au fil des ans et de l'histoire d'IBM. D'abord focalisé sur les technologies en tant que telles à l'époque où la multinationale centenaire jouissait d'une position quasi-monopolistique, le rapport a ensuite été puiser ses idées du côté des entreprises. Les applications concrètes devenant déterminantes pour juger de l'importance future de telle ou telle technologie. Et Moshé Rappoport d'expliquer que nous sommes entrés dans une troisième phase, le screening des chercheurs commençant désormais par l'analyse de besoins plus généraux au niveau de la société dans son ensemble. «Le monde est notre laboratoire» a notamment déclaré le chercheur.
La sélection des six
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