Les BlackBerry plus fiables que l’iPhone, les terminaux Android et Windows Phone ?

par La rédaction, businessMOBILE.fr. Publié le 27 juin 2011Tags: BlackBerry, iPhone, Android, Windows Phone 7,
Technologie - Selon les résultats d’une étude de 600.000 appels à un service de support technique, les terminaux Android sont ceux qui connaîtraient le plus de pannes matérielles suivis des Windows Phone, de l’iPhone et des BlackBerry.
Les smartphones Android sont-ils moins fiables que leurs principaux concurrents ? C'est la question que soulève l'étude menée par WDS qui a compulsé 600.000 appels clients sur une période d'un an en Europe, États-Unis, Australie et en Afrique du Sud.
Le commanditaire de l'étude a comparé le nombre d'appels par OS à ceux concernant une panne matérielle. Il en ressort un taux de panne de 14% pour les terminaux Android, de 9% pour les Windows Phone, de 8% pour l'iPhone et de 3,7% pour les BlackBerry.
De nombreuses gammes de prix pour les terminaux Android
Les pannes les plus fréquentes concernent des problème sur les touches, le micro et la batterie. WDS est un fournisseur de services gérés qui compte parmi ses clients AT&T, Vodafone, Orange, HTC, Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Microsoft, Motorola.
Selon l'étude, l'écart dans les résultats s'expliquerait par le fait qu'Apple et RIM fabriquent leurs terminaux tandis que Microsoft et Google accordent des licences à des fabricants OEM.
Dans le cas d'Android, on dénombre 35 fabricants différents qui n'ont pas tous le même niveau de qualité de fabrication en fonction des segments de prix qu'ils ciblent. WDS admet tout de même les limites de son étude dans la mesure où il n'a pas pu croiser ses chiffres avec le nombre de terminaux vendus pour chaque marque durant cette période. (Eureka Presse)

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