Quelles tendances pour le CRM en 2011 ?

Stéphanie Wailliez @ Niouzeo partage ses visions d'expert CRM
Cette vidéo a été enregistré lors de la webconférence en ligne avec l'ensemble des autres experts CRM
Cette initiative est réalisée par PowerOn, (agence webmarketing spécialisée dans les médias sociaux) et est soutenue par salesforce.com, fournisseur de solutions CRM dans le Cloud. Source: http://www.tendances-crm.com/les-tendances-stephanie-wailliez-niouzeo/