Tous segments confondus, matériels, logiciels, services et télécoms, les dépenses IT devraient croître au rythme de 3 % pour atteindre 3 800 milliards de dollars en 2014.
Après une année 2013 quasi étale (0,4%), 2014 se présente sous de meilleurs auspices avec un retour à la croissance à 3 % pour atteindre 3 800 milliards de dollars. C’est donc une bonne nouvelle mais en fait, c’est un chiffre qui a été révisé à la baisse car il y a trois mois les prévisions du Gartner portait cette croissance à 3,6%.
Cette révision à la baisse s’explique notamment par les perspectives moins favorables en services télécoms (de 1,9 à 1,2%), un segment qui représente plus de 40 % des dépenses IT. Plusieurs facteurs interviennent dans ce réajustement incluant une croissance moindre dans l’équipement des foyers en haut débit sans fil, des consommations en déclin du service voix en Chine et des clients européens moins dépensiers. Concernant ce dernier facteur, le Gartner met en avant la compétition acharnée par le prix des opérateurs télécoms sur le Vieux continent.
Dépenses mondiales en IT (en milliards de dollars)
 2013En %2014En %
Matériels     669
-1,2
697
4,3
Data centers     140
-0,3
143
2,6
Logiciels d’entreprise     300
5,2
320
6,8
Services IT     922
1,8
963
4,5
Services Telecom  1 633
-0,5
1,653
1,2
Global IT  3 663
0,4
3 777
3,1
Source: Gartner (Janvier 2014)
Ventes des devices  (en milliers d’unités)
Device Type
2012
2013
2014
2015
PC (bureau et portable)
341 273
299 342
277 939
268 491
Tablette
119 529
179 531
263 450
324 565
Mobile Phone
1 746 177
1 804 334
1 893 425
1 964 788
Autres ultramobiles
9 344
17 195
39 636
63 835
Total
2 216 322
2 300 402
2 474 451
2 621 678
(Source : Gartner – décembre 2013)
C’est le logiciel d’entreprise qui connaît la plus forte croissance avec 6,8 % avec en pointe les applications de gestion de la relation client (CRM) et de gestion de la chaîne logistique (SCM).
Viennent ensuite les services (4,5%) et les devices (4,3%). Ces derniers concernent les terminaux de tous types : PC (de bureau et portable), les tablettes, les mobiles et les smartphones. Mais alors que les PC sont en perte de vitesse et que le marché des serveurs est à la peine, les smartphones et les tablettes continuent leur développement rapide.
Le marché des PC accuse une baisse des ventes de 22% d’ici à 2015 passant de 340 à 268 millions d’unités vendues par an. Pendant le même temps, les tablettes continuent leur ascension avec une croissance de 170 % (toujours en unités). ET 2015, il devrait se vendre plus de tablettes que de PC. Pendant plusieurs années, les fournisseurs ont cherché le « killer product » pour finalement trouver la tablette. Et c’est à Appel que revient ce coup de maître. ;
Côté mobile, le smartphone s’impose de plus en plus sur le segment des mobiles dont il représente déjà en 2013 plus de la moitié des ventes. Alors qu’Apple en a également  été le pionnier, c’est Android de Google qui ramasse la mise. En 2014, plus de 1 milliard de smartphone seront  motorisés par cet OS. Côté parc, le rapport sera de 1 à 3 en faveur de ce dernier à la fin 2014.
« Les investissements vont dans des applications exploitant l’analytics et le big data pour rendre les process B2C et améliorer les efforts marketing vers les clients,explique Richard Gordon, vice-président du Gartner. Ils concernent également le B2B, notamment dans le SCM où les dépenses des entreprises devraient croître à 10,6 % en 2014.  Les entreprises concentrent leurs efforts sur l’amélioration de l’expérience client dans toute la phase, de l’avant-vente à l’après-vente ». De même, les dépenses liés à la construction et/ou rénovation des data centers ont été révisé légèrement à la baisse, en particulier sur les contrôleurs externes de stockage et les applications de communication d’entreprise.
Entre 2012 et 2017, Le Gartner a également réactualisé à la baisse la croissance des services IT. Le facteur le plus important de cette réduction vient de la baisse des services d’outsourcing, en particulier en colocation, hébergement et outsourcing de data center. « Nous voyons les DSI reconsidérer la construction des data centers pour se tourner vers des services cloud, poursuit Richard Gordon. Malgré ces modifications dans nos prévisions, nous maintenons un rythme de croissance global d’environ 4 à 5 % d’ici à 2017 ».