A lire sur: http://www.atelier.net/trends/articles/conseils-administration-responsables-de-efficacite-de-transition-numerique_424240
La numérisation rapide des modalités de
fonctionnement des entreprises ne peut plus être seulement vue comme un
enjeu technique. Plus qu'un problème d'expertise informatique, les
conseils d'administration, depuis le sommet, doivent impulser un
changement en profondeur.
En 40 ans, les entrepreneurs ont vu
l'arrivée de l'informatique, puis le développement extrêmement rapide de
l'informatisation des données. Or, cette évolution n'est pas seulement
celle de l'outil de travail mais bien de la structure dans laquelle les
entreprises sont amenées à effectuer leurs échanges. C'est pour cette
raison que CIGREF et IFA publient conjointement un rapport
se définissant comme un manuel pour une transition numérique réussie à
destination des conseils d'administration. A moins d'une réelle volonté
verticale d'amorcer le changement en profondeur qu'appelle la rapide
transition numérique, les auteurs craignent, à raison, de voir les
entreprises françaises enregistrer un réel retard compétitif.
De nouveaux enjeux
La transition numérique n'est pas seulement le fait de
l'efficacité de l'entreprise en termes de vitesse de traitement de
l'information, ou le développement de nouveaux outils de travails
multiformes comme le développement du Bring Your Own Device ou la montée
du télétravail, il s'agit aussi d'un rapport au consommateur largement
revisité. Le rapport rappelle ainsi que la volatilité des clients a
augmenté, renouvelant l'importance de la relation singularisée avec
l'entreprise. De plus le consommateur pénètre de plus en plus au sein de
l'entreprise et demande expressément une personnalisation des rapports
aussi bien avec le produit qu'avec la société qui le propose. 3 grands
axes d'investissement apparaissent à la lecture de l'étude. La primauté
donnée à l'expérience client, relation de plus en plus interactive aussi
bien dans la conception que dans la pénétration sur le marché, mais
aussi le besoin d'une réorganisation du processus opérationnel pour
répondre au défi de la co-création de valeurs à travers les nouvelles
habitudes collaboratives, et la gestion de ressources et flux de plus en
plus accélérés.
Un conseil dédié au numérique au coeur du conseil d'administration
Le constat porté par cette étude se pose comme une évidence
logique, l'intensité et l'étendue des enjeux du numérique ne peuvent
être pris en charge par le Secteur Informatique uniquement. CIGREF et
IFA appellent de cette façon à la création d'un conseil du numérique
dans chaque conseil d'administration. A moins d'une discussion au
minimum annuelle sur ces enjeux, la rapidité de l'évolution sociétale
risque de laisser les administrateurs non réactifs avec un coûteux
retard. Afin d'éviter ce choc financier pour les conseils
d'administration, il s'agit d'accompagner et d'encadrer au mieux, en
utilisant l'expertise existante, la transition graduelle de l'entreprise
vers le numérique. Cependant, et le rapport le met clairement en
lumière, si la transition doit être envisagée à moyen terme,
l'importance des nouveaux enjeux de sécurisation de données demande un
intérêt tout particulier et une certaine priorité dans les prochains
agendas des conseils d'administration français.
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