La relation entre les produits et les
clients a changé. Désormais, les consommateurs achètent du service et en
veulent toujours plus. Pour faire face à cette demande, les industriels
doivent s'adapter pour être toujours plus connectés.
Les objets connectés envahissent
progressivement notre quotidien et le modifient. Que ce soit dans le
domaine de l'automobile, de l'habitat ou encore de la santé, des
changements importants sont à espérer. Mais comment les objets connectés
vont-ils vraiment être source de disruption dans notre quotidien ? En
ciblant le thème de la santé, comme l'explique
Eric Carreel rencontré lors de l'événement
France Digital Day 2013,
« des gros changements sont à prévoir car les objets connectés vont
nous permettre de prendre plusieurs petites décisions qui nous seront
favorables et qui auront finalement un impact sur notre santé. »
Marc Chareyron et
Olivier Mevel, fondateurs de
23 de enero
précisent quant à eux qu'en plus de modifier notre quotidien, les
objets connectés vont « créer de nouvelles relations entre les produits,
les marques et les clients. »
Comment s'adapter ?
Mais un tel changement ne se fait pas en un jour. Les industriels
vont tout d'abord devoir s'adapter et réorganiser l'ADN de leur
entreprise. Comme l'expliquent Olivier Mevel et Marc Chareyron, « Il va y
avoir des essais. Décathlon lance par exemple un matériel pour analyser
les mouvements de tennis (revers, coups droits …). Cela fait trois ans
qu'ils travaillent dessus et beaucoup d'autres projets sont en cours.
Tout le monde va s'y mettre. » Ils ajoutent « Cela permet à des acteurs
qui n'étaient pas dans le secteur électronique à s'y installer. C'est
une énorme opportunité pour eux. » Mais il faut bien entendu garder en
tête que si les informations sont de plus en plus pertinentes, c'est
parce que ceux qui les conçoivent ont accès à toujours plus
d'informations sur les consommateurs.
Pourquoi des objets connectés ?
Parmi les objets connectés qui existent déjà, on retrouve Autolib :
la voiture connectée qui n'ouvre la porte qu'à celui qui doit la
conduire, et qui sait en permanence où vous êtes en cas de problème. Il y
a également la balance connectée qui délivre une information plus
pertinente en retraçant l'évolution de la courbe de poids des individus
qui l'utilisent. Il y a également la
maison connectée.
Toutes ces inventions font plus que simplement nous délivrer des
informations, elles nous délivre du service et seront capables de mieux
prévenir des maladies si l'on en croit Eric Career : « A partir du
moment où on est capable de voir l'évolution de nos paramètres santé, on
va pouvoir aider les gens avant qu'ils ne soit trop tard et donc
réduire les coûts des soins de santé. Pour ceux qui ont des maladies
chroniques, ça apporte une motivation supplémentaire. »
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