Les petites entreprises consacrent temps et argent aux réseaux sociaux

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Par L'Atelier - Paris 07 novembre 2012

De plus en plus de PME américaines annoncent avoir intégré les médias sociaux à leurs activités. Elles y développent une stratégie, avec un budget en conséquence.

Les petites et moyennes entreprises ont compris l’intérêt des médias sociaux et n’hésitent plus à les intégrer dans leurs activités. Elles sont quatre fois plus nombreuses cette année à allouer un budget pour le social media plus élevé que l’année précédente, selon l’étude publiée par VerticalResponse, menée auprès de 462 petites entreprises, et qui vise à comprendre la place du social dans l’activité de ces sociétés. "Notre étude confirme que les petites entreprises ont compris la valeur des médias sociaux", déclare Janine Popick, PDG et fondatrice de VerticalResponse. En effet, le rapport indique que 66% d’entre elles dépensent plus de temps sur le web 2.0, comparé à l’année dernière. Et dépensent plus d'argent pour déployer des projets qui y sont liés. Plus d'un cinquième a en effet constaté une hausse du budget alloué sur un an, contre 6% qui ont observé une réduction.
Les réseaux sociaux pas encore pour l’environnement concurrentiel
Même si un petit groupe de dirigeant (1/3) souhaite être moins présent sur les réseaux sociaux, 43% des répondants passent en moyenne six heures par semaine sur ces plateformes. 25% y passent plus de 10 heures, et 18% au moins 11 heures.Sans surprise, les PME publient leurs contenus sur les réseaux Facebook et Twitter. La moitié fréquente également LinkedIn, mais seulement une trentaine de pourcent consacre du temps à Google+, et 29% à Pinterest. Cependant, plus de la moitié de personnes interrogées (55%) prennent désormais le temps de créer un blog, qu’elles alimentent régulièrement. Ainsi, les entreprises interrogées prennent du temps pour des tâches surtout orientées sur le contenu.
Des PME prêtes à débourser pour se perfectionner
Cependant, même si elles ont désormais décidé de consacrer du temps à ces activités, elles reconnaissent en majorité que le principal problème reste celui-là, suivi de la difficulté à analyser le retour sur investissement de leurs efforts, et le suivi concurrentiel. Cette intégration pousse les PME à être plus offensives sur la Toile. Dorénavant, 35% d’entre elles, sont prêtes à acheter des services de publication ou pour des outils analytiques afin de mesurer les indicateurs (notoriété, pages vues...). Ainsi, 57% des interrogés analysant le social média disent qu’ils dépensent 26 dollars par mois pour ces outils. Cependant, cet investissement bugdétaire consacré au réseau social  "va probablement conduire à des problèmes de gestion"explique Janine Popick dans le communiqué.

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Pour plus de discrétion, Fujitsu remplace le QR code par la lumière

A lire sur:  http://www.atelier.net/trends/articles/plus-de-discretion-fujitsu-remplace-qr-code-lumiere?utm_source=emv&utm_medium=mail&utm_campaign=alerte_asie

Par L'Atelier - Paris 23 octobre 2012

Le laboratoire du fabricant a mis au point un système qui embarque des points lumineux dans des réclames télévisées. La caméra du téléphone en comprend les variations et affiche du contenu en fonction.

Pour obtenir plus d'informations sur un produit, sur une publicité ou en magasin, il est de plus en plus courant de requérir à des QR code, ces fameux code-barres en deux dimensions. Certaines marques l'expérimentent même sur la publicité TV. Al'imaged'Axa, qui permettait de connaître la fin d'une histoire racontée en flashant le code sur la porte d'une maison affichée sur l'écran du téléviseur. Dans ce cadre, rendre visible le code faisait partie du processus de communication. Mais quand il s'agit simplement "d'augmenter" la réclame, et de fournir du contenu supplémentaire ou de permettre l'achat, il n'est pas forcément besoin de mettre en évidence le fameux carré. Dans ce sens, Fujitsu Laboratories a mis au point un système de code invisible, embarqué dans une publicité TV, et qui joue avec la lumière.

Des points lumineux imperceptibles

Le système repose sur le fait que les individus sont de plus en plus nombreux à consommer le petit écran tout en continuant à pianoter avec leur téléphone. Il suffirait alors, pendant le visionnage, de pointer son mobile vers le téléviseur, après avoir ouvert l'application dédiée, évidemment. Celui-ci fonctionne en utilisant un dispositif de variation de lumières, que la caméra d'un smartphone est capable de détecter, et qui déclenchera une action (flasher l'image, et conduire à du contenu supplémentaire). Pour y parvenir, Fujitsu intègre plusieurs points lumineux dans la réclame. Ceux-ci changent imperceptiblement de luminosité pendant la publicité. C'est ce changement qui est automatiquement détecté par le capteur de l'appareil photo, sans que son propriétaire ne s'en aperçoive.

Acheter ou obtenir des coupons

A noter que pour que cela fonctionne, il ne faut pas se trouver à plus de 3 mètres de l'écran. Pour le moment, le système fonctionne avec les réclames diffusées à la télévision, sur son ordinateur ou sa tablette. A terme, Fujitsu permettra aussi de l'embarquer sur les divers écrans situés dans les villes, pour accéder à des informations sur un endroit, réserver des billets d'avion, télécharger un coupon dans un magasin ou encore acheter directement un produit. Un bémol cependant : au contraire de solutions comme SmartSystem, qui affiche un colibri pour signaler aux individus qu'une image est augmentée, le dispositif de Fujitsu ne propose apparemment aucun indicateur.

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A lire sur:  http://www.atelier.net/trends/articles/publicite-desormais-etre-multicanale

Par L'Atelier - Paris 13 août 2012

Chaque année, plus de 2,5 milliards de dollars sont investis dans la publicité en ligne, sur les moteurs de recherche, les mobiles, les tablettes et mêmes les réseaux sociaux tel Facebook.

Le mobile est un des secteurs qui offre les perspectives les plus prometteuses pour les responsables marketing. En 2010, aux USA les revenus publicitaires en ligne ont dépassé ceux de la presse. Une étude réalisée par Adobe au deuxième trimestre 2012 abonde dans ce sens et recense les principaux vecteurs de ces revenus. En effet, les connections Internet effectuées depuis les mobiles et smartphones représentent 16 à 20% des connections à travers le monde. Pour David Karnstedt, vice-président du Digital Marketing Business d'Adobe, « avec l'accélération de la consommation des smartphones, ainsi que la croissance de marketing social, les responsables marketing devraient se tourner vers une approche multi-canal de la publicité numérique pour atteindre leurs publics cibles. » Le marketing numérique pourrait également utiliser le support des tablettes comme nouveau canal de diffusion.

Moteurs de recherche toujours efficaces

Les moteurs de recherche représentent également l'un des principaux axes stratégiques pour les entreprises. Une autre étude, réalisée fin 2011 par WebMarketing123 auprès de plus de 500 entreprises, réaffirme les deux principaux objectifs : pour 46% d'entre elles, il s'agit de générer des prospects, et pour 22%, générer des ventes. Aux Etats-Unis, cette statistique s'inscrit dans cette logique puisque le nombre de publicités sur ces canaux augmentent de 13% chaque année. Avec le développement de l'Internet mobile mais également des réseaux sociaux, ces chiffres pourraient prendre une autre mesure.

Les réseaux sociaux ne sont pas en reste

Le marketing sur les réseaux sociaux, comme évoqué précédemment, serait également une opportunité de premier ordre. En effet, l'étude révèle que les pages de grandes marques sur Facebook continueront d'augmenter de 45 %, jusqu'à la fin de l'année. Ce réseau reste le plus efficace pour 36 % des entreprises interrogées.

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Google launches service to improve web page load times

By Sam Diaz | July 28, 2011, 3:30am PDT

Summary

In its ongoing quest to make the Internet all that much faster, Google is once again turning to the techies - this time to give a test run to the latest addition to its Page Speed family, called Page Speed Service. The service, which makes web pages load faster, has produced speed improvements of 25-60 [...]

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Christopher Dawson

In its ongoing quest to make the Internet all that much faster, Google is once again turning to the techies - this time to give a test run to the latest addition to its Page Speed family, called Page Speed Service. The service, which makes web pages load faster, has produced speed improvements of 25-60 percent on some site.

In a blog post released this morning, the company explains:

Page Speed Service fetches content from your servers, rewrites your pages by applying web performance best practices, and serves them to end users via Google’s servers across the globe. Your users will continue to access your site just as they did before, only with faster load times. Now you don’t have to worry about concatenating CSS, compressing images, caching, gzipping resources or other web performance best practices.

Google’s work to improve the page-loading times has been ongoing. Two years ago, the company released a Page Speed browser extension and earlier this year, the Page Speed Online API, which provided developers with specific suggestions for increasing the load times of their pages. Last year, the company released an Apache module to automatically rewrite web pages.

The company said the new Page Speed Service is being offered to a limited set of webmasters free of charge. Details on pricing will be available at a later date, the company said.

http://www.zdnet.com/blog/google/google-launches-service-to-improve-web-page-load-times/3182?alertspromo=&tag=nl.rSINGLE

Why must Google insist on learning customer service lessons the hard way?

By Sam Diaz | July 25, 2011, 3:01am PDT

Summary

For being a company that launches innovative products intended to improve communications, Google still struggles to communicate effectively with its users sometimes.

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Christopher Dawson

Ya know, I’m just amazed sometimes at how tech companies - led by some of the smartest folks on the planet - do the dumbest things. I mean, really, where’s the common sense?

Case in point: Google is reportedly going around deleting profiles for violating terms of service. But its moves are all over the place. Some people are being blasted for using a pseudonym, a business name or some other names that raises concerns about its legitimacy on their GooglePlus accounts. Others, as blatant violators, are being left alone. Some have had just their Google profiles deleted. Others have reportedly had their entire Google presence - Gmail, GooglePlus, etc - wiped away.

Also: Steven J. Vaughan-Nichols: What was Google thinking?

That’s all fine and well. It’s Google’s party and if the company thinks that you’re not playing by the rules and decides to kick you out, that its prerogative. But at least Google could do a better job of communicating. Issue a warning first, allowing the user to comply. Or send a notice outlining the reasons for the action - other than the blanket unspecified “TOS violation.” But don’t just pull the plug and say nothing.

Has Google learned nothing from the public relations beatings that other companies - notably, Facebook in its early years - faced when they’ve made unexpected changes without properly communicating with users?

No, it hasn’t learned. And that’s too bad.

As long as Google continues to portray itself as a faceless online company to its user base, the company will continue to fail at basic customer service. Remember the Nexus One, the Android phone that Google was going to sell directly to consumers via a new Web site, allowing customers to pick their own service provider?

Yeah, that didn’t last long.

Consumers - myself included - resisted buying directly from Google because there was no one to buy from. There was no store to walk out of with a phone in-hand. There was no store to walk into when the phone was having problems. There was no display counter to test drive the phone before committing to it. And, most importantly, there was no customer service to speak of, no sales clerk to provide a quick tutorial about the device or a call center agent to field questions about the service contract.

Nope. In most cases, Google just wanted users to fill out some sort of online help request, with a promise that someone would be in touch. In an age of instant gratification, Google’s sales and customer service model was the exact opposite.

Following a number of PR beatings, Facebook finally started getting the messages and began going out of its way to inform users of changes either via blog posts or big press conferences. Google, which is still new to the social media world, apparently needs to take a few more lumps before someone at the Googleplex gets the message.

With GooglePlus - as well as Gmail, GoogleVoice, Blogger and others - it’s clear that a chunk of Google’s business is devoted to improved communications. With that said, I can’t help but wonder why Google is making itself look like a poor communicator.

http://www.zdnet.com/blog/google/why-must-google-insist-on-learning-customer-service-lessons-the-hard-way/3155?alertspromo=&tag=nl.rSINGLE

Google launches AdWords Express for local businesses

By Matt Weinberger | July 25, 2011, 1:58pm PDT

Summary

Enter Google AdWords Express, designed to get local businesses in the US up and running with online advertising in under five minutes.

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Christopher Dawson

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Small business owners don’t always have the time or expertise to manage their websites, let alone a web marketing campaign. Enter Google AdWords Express, designed to get local businesses in the US up and running with online advertising in under five minutes.

Google is claiming that it’s a far more streamlined experience than the usual AdWords setup process. Pop in some basic business information, create your ad, set which page you want it to point to, and you’re off to the races.

The AdWords Express algorithm will handle keywords, automatically figuring out which search queries to place ads. Otherwise, it works mostly the same as the normal AdWords offering, with ads being placed on top of search results, to the sides of the same, and on Google Maps.

Users only pay when customers click the ads, and ad display frequency is determined by your maximum daily budget - though AdWords Express is boasting additional optimization along those lines. If this piques your interest, Google has prepared a short explanatory video.

http://www.zdnet.com/blog/google/google-launches-adwords-express-for-local-businesses/3159?alertspromo=&tag=nl.rSINGLE

Free 3D videos now available on the Nintendo 3DS

By Gloria Sin | July 22, 2011, 12:47pm PDT

Summary

From the Captain America 3D movie trailer to OK Go debuting its 3D music video on the 3DS on July 27, free and exclusive 3D content is turning the portable gamer into a 3D entertainment center.

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Ricardo Bilton

Gloria Sin

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Here to help you with your Document Management Needs

Netflix on the Nintendo 3DS is nice, but what people really want to do with the 3DS is to watch 3D movies and videos wherever they go. With the release of the Nintendo Video player today, 3DS users can access exclusive movie trailers, animation shorts and even extreme sports videos for free from Nintendo. (Note: The latest content will overwrite previously downloaded material so 3DS owners need to check their devices regularly.)

The starter pack of videos include Captain America 3D movie trailer, CollegeHumor’s Dinosaur Office, Sunday Jog and an intro to Nintendo Video player. On July 27, OK Go will be debuting its 3D music video exclusively on the 3DS; other videos coming down the pipe will feature Jason DeRulo, Foster the People, and the world-renowned Blue Man Group.

Follow these steps to access the 3D goodness on your 3DS:

1. Assuming you’ve already completed the June 6 update, you should have access to the “eShop” on your home screen. Tap on the “eShop” when you are within range of a Wi-Fi signal.
2. Tap on the “Nintendo Video” icon (it has a red “New” banner on top).
3. Select the icon with the “play” symbol — that’s the Nintendo Video. You should see a “Download” button so tap on it.
4. Once the Nintendo Video player is on your 3DS, “Open” the player to set up your connection so you can download the available content.
5. When prompted to allow your 3DS’s SpotPass to also download videos, select “Yes.” If you select “No,” no content will be downloaded to your device. Alternatively, you can tap on the “Settings” button to turn your SpotPass to “On.”
6. You will also be asked if you want to receive notification on new videos on your home screen to alert you to open your Nintendo Video player. You can select either options, depending on your preference.
7. At this point, you will be prompted to read through some legalese on how Nintendo makes this content available for free (through ads and links to content providers).
8. The “Connections” button should be active, so tap on it to connect your 3DS to the server to download videos. Downloads will start as soon as the device can connect to the Internet.
9. Tap on any of the four thumbnail images to start watching the videos. That’s it!

Initially, I did not want to allow the 3DS to download videos in SpotPass mode when my device is asleep because my battery life is already surprisingly short, but Nintendo Video wouldn’t download the videos so I had to turn SpotPass on. I would suggest changing this setting if you will be traveling and don’t want to run out of power, or you have already downloaded what you like and need time to enjoy it. On one hand, I appreciate that my 3DS won’t be bogged down with too many downloaded clips by overwriting files, but find it silly that I can’t keep what I’ve already downloaded, like gamer trailers.

With the ability to watch 3D videos and movies via Netflix, as well as play 3D games, the 3DS is becoming quite the little entertainment machine. What else will it be able to do next?

[Source: BusinessWire]

http://www.zdnet.com/blog/gadgetreviews/free-3d-videos-now-available-on-the-nintendo-3ds/26441

Facebook removes Google+ ad

By Emil Protalinski | July 17, 2011, 2:02pm PDT

Summary

Facebook has removed a Google+ ad, and banned the creator from putting ads on the social network altogether.

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Emil Protalinski

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The 360° Conversation around Cloud Computing

TECH VISUALIZER brings the social conversation to life... powered by Brocade

Web developer Michael Lee Johnson decided he wanted to quickly grow his number of Google+ friends. The best place to find people willing to friend you is of course Facebook, so Johnson ran a Facebook ad asking people to add him to their Circles on Google+. Facebook was not amused.

The ad was headlined “Add Michael to Google+.” It was short and to the point: “If you’re lucky enough to have a Google+ account, add Michael Lee Johnson, Internet Geek, App Developer, Technological Virtuoso.”

Facebook removed his ad, and banned him from running ads on the social network altogether. Johnson posted the following via his Google+ account (via TechCrunch):

LOL: I recently ran a Google+ advertisement on Facebook that got all of my campaigns suspended. - Great.

Facebook sent him the following message explaining why the ad was removed:

Your account has been disabled. All of your adverts have been stopped and should not be run again on the site under any circumstances. Generally, we disable an account if too many of its adverts violate our Terms of Use or Advertising guidelines. Unfortunately we cannot provide you with the specific violations that have been deemed abusive. Please review our Terms of Use and Advertising guidelines if you have any further questions.

Since Facebook doesn’t say, it’s not clear which rule – actually it could have been more than one – Johnson broke. It is worth noting, however, that the company has a Refusal of Ads clause in the Facebook Advertising Guidelines:

We may refuse ads at any time for any reason, including our determination that they promote competing products or services or negatively affect our business or relationship with our users.

There’s nothing wrong with a company having guidelines that are as beneficial to it as possible. Still, I don’t think Facebook should have killed all of Johnson’s ad campaigns.

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http://www.zdnet.com/blog/facebook/facebook-removes-google-ad/2212