A lire sur: http://www.atelier.net/trends/articles/passer-cap-tactile-seniors-ont-droit-propre-smartphone_424998
Alors que le taux de pénétration mobile
est important chez les séniors, l’usage de téléphones mobiles
intelligents reste confidentiel.
16%, c’est le taux d’individus âgés de
plus de 65 ans utilisant un smartphone en France. Si ce chiffre paraît
faible, la France se situe plutôt en bonne position puisque la Grande
Bretagne affiche 12% pour ce même rapport et l’Allemagne seulement 9%.
Or, il est en fait urgent de connecter les séniors, notamment de façon
mobile, car cette population détient un pouvoir et un potentiel d’achat
encore sous-exploités. C’est en effet ce que semble montrer une étude
Ipsos se basant sur le budget des ménages 2006 de l’INSEE.
Seulement, il n’est pas toujours aisé de pouvoir et de vouloir
apprendre à se servir de nouvelles technologies lorsque l’on est issu de
la génération du baby-boom ou bien même avant. L’entreprise DORO a donc
conçu un smartphone, une tablette et un PC à destination spécifique des
séniors, pour que la connexion à domicile et en mobilité soit
facilitée.
3 fonctionnalités majeures
Pour concevoir de tels produits, il est important “de bien comprendre cette cible notamment de la part des collaborateurs les plus jeunes” déclare Jérôme Arnaud, Président de DORO.
De nombreux focus groupes ont donc été menés pour valider le concept.
Ainsi le smartphone lancé comprend moins de fonctions qu’un smartphone
classique. Sont disponibles directement depuis le menu, trois services
jugés comme clé par le panel de l’étude : l’accès aux e-mails, à la
fonction SMS et aux actualités. C’est donc bien le contact au monde qui
est d’abord recherché. Viennent ensuite les fonctions de navigation GPS
et de banque en ligne. L’interface basée sur Androïd a, par ailleurs,
été retravaillée pour présenter des fonctions directes mais aussi des
touches plus grosses. L’écran d’accueil est également programmable pour
contacter directement trois personnes en appuyant sur leurs photos.
Enfin, le “téléphone est programmable à distance par un
proche autorisé et fournit naturellement une aide au guidage pour
personnaliser son interface via un magasin d’application spécifique
proposant des applications pertinentes”.
Une conception physique spécifique
En termes de hardware, le téléphone contient des
haut-parleurs à forte capacité diffusant un son HD. Seuls trois boutons
physiques sont présents permettant de revenir à l’écran d’accueil,
d’accéder au menu ou de revenir en arrière. “Le poids a
été un élement important. Il a fallu fabriquer un produit léger,
possédant un revêtement particulier antidérapant pour éviter les
glissements”, précise son créateur. Le téléphone est
également présenté comme robuste. En visant directement les silver
surfeurs et leurs prescripteurs que sont leurs enfants, l’ambition de
DORO est “de reproduire le taux de pénétration mobile
avec des smartphones [...] car il existe une réelle corrélation entre
connexion et consommation” On observe en effet que les
différences en termes de budget de consommation entre des séniors
disposant d’une connexion à Internet et ceux n’en disposant pas sont
considérables. Les budgets accordés aux loisirs, aux transports, à la
restauration ou à l’habillement sont en effet de 2,5 à 3 fois plus
élevés. “La connexion permet donc aux séniors de “rester dans la vie”” conclut Jérôme Arnaud.
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