Le marché de la transformation numérique – Analyse PAC

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04 fév 2014, by Aurelie Magniez

Pierre Audoin Consultants (PAC) a publié les premiers chiffres du marché sur la transformation numérique. Les analystes prévoient une croissance de 11,2 % par an au cours des trois prochaines années sur le marché européen des logiciels et services informatiques autour de la transformation numérique. Les fournisseurs de logiciels et de services informatiques devront faire face à de nouvelles exigences en termes de compétences ainsi qu’à de nouveaux concurrents et écosystèmes.

L’omniprésence des technologies numériques bouscule les modèles d’entreprise, les chaines de valeur et les écosystèmes actuels dans la quasi-totalité des secteurs. Cela oblige les sociétés du B2C autant que du B2B à réviser leurs stratégies d’entreprise et leurs structures organisationnelles en profondeur.

Selon PAC, cette tendance a des sérieuses répercussions sur le secteur informatique dans la mesure où elle place l’informatique au centre de la stratégie d’entreprise. Les organisations doivent subir une « transformation numérique ». Aussi, les fournisseurs de technologies de l’information ont-ils intérêt à se positionner en tant que partenaires stratégiques de ces organisations.

« Ce repositionnement passe nécessairement pour les prestataires IT par une transformation profonde de leur propre business modèle et offre. S’appuyer sur une agence digitale interne ou proposer des services répondants davantage aux enjeux métiers en sont des fers de lance ». explique Aurore Goncalves, Senior Consultante chez PAC.

Pierre Audoin Consultants (PAC), cabinet européen de recherche et de conseil spécialisé sur le marché des logiciels et des services TIC, prévoit une forte augmentation de la demande en technologies et services permettant de mettre en œuvre des processus de transformation numérique dans les années à venir. Selon une étude récente de PAC, les logiciels et services de transformation numérique représentent actuellement environ 9,5% de l’ensemble du marché des logiciels et des services informatiques (SITS) en Europe. PAC prévoit un taux de croissance annuel moyen (TCAM) de 11,2% entre 2013 et 2017.

Ce taux de croissance est nettement supérieur au taux de croissance prévisionnel de 3,3% pour l’ensemble du marché SITS (TCAM 2013-17). Toutefois, ce taux ne s’envole pas encore car les entreprises utilisatrices recourent encore aux ESN pour des projets de transformation numérique bien circonscrits, qui ne touchent pas les organisations dans leur ensemble.

« Les sociétés de logiciels et services informatiques doivent placer la transformation numérique tout en haut de leur liste de priorités », déclare Nicole Dufft, SVP chez PAC. « Elles doivent décider aujourd’hui si elles veulent s’établir en tant que partenaires stratégiques des preneurs de décision du monde des affaires ou rester coincées dans le segment IT traditionnel, générant de faibles marges. »

Selon PAC, les principales répercussions de la transformation numérique sur le secteur IT se diviseront en quatre domaines :

• Nouvelles exigences en termes de compétences : La transformation numérique implique une nouvelle génération de fournisseurs de technologies de l’information et de      prestataires de services qui allient une connaissance approfondie des affaires et des technologies à des compétences en créativité et en design. Les projets numériques doivent être menés beaucoup plus rapidement que les projets IT traditionnels, ce qui implique des méthodes de développement et de gestion (de projet) souples.
• Nouveaux concurrents et écosystèmes : L’écosystème des acteurs de la transformation numérique est en train de changer radicalement. Les agences digitales, en particulier, renforcent actuellement leur portefeuille de services technologiques et se positionnent directement contre les SSII.
• Nouvelles stratégies de marché : Beaucoup de fournisseurs de technologies et prestataires de services continuent de vendre des technologies dépassées aux départements informatiques à l’heure actuelle. Ils vont devoir revoir leurs stratégies de marché en faveur de solutions numériques intégrées pour relever les défis d’ordre commercial.
• Augmenter l’intérêt du SaaS et du BPO : Les départements informatiques n’ayant généralement pas suffisamment d’expérience et de ressources pour pouvoir gérer des projets informatiques complexes, privilégient souvent les modèles SaaS et les services de processus d’affaires/externalisation qui fournissent un résultat précis.

Aujourd’hui, la plupart des sociétés qui utilisent les technologies de l’information se lancent dans le numérique avec des projets permettant d’interagir avec leurs clients. Ainsi la demande sera-t-elle d’abord la plus forte dans les domaines en contact direct avec le client comme la gestion de contenus numériques et la fourniture d’applications, les applications mobiles, le commerce et le marketing numériques ainsi que l’expérience et le service client.

Dans le cadre de son programme SITSI® sur la transformation numérique, PAC fournit aujourd’hui des chiffres de marché détaillés et publie des analyses qualitatives approfondies sur l’évolution des fournisseurs et de la demande. Les premiers profils et classements de fournisseurs seront publiés dans les prochaines semaines. Pour en savoir plus, rendez-vous sur :https://www.pac-online.com/digital-enterprise