Une nouvelle étude propose une vision du
rôle accru des médias sociaux dans la télévision et leur impact sur les
comportements des consommateurs.
L'interaction des consommateurs avec les
médias sociaux par rapport à leurs habitudes d’écoute de télévision est
relativement modeste par rapport à d'autres formes de communication et
même en retard par rapport à d'autres médias en ligne. C’est ce que
révèle une étude intitulée
« Talking Social TV». La recherche a été menée par le Comité Social Media du
Council for Research Excellence (CRE) et comprend une étude quantitative réalisée par le groupe
Keller Fay,
une étude ethnographique réalisée par Nielsen Life360, et des analyses
des médias sociaux par Incite NM et Bluefin Labs. Il en résulte une
meilleure compréhension de la façon dont la mesure des comportements des
consommateurs peut être améliorée, ainsi que les caractéristiques des
«super connectés ». Ce groupe d’individus fortement liés aux médias
sociaux et à la télévision représenteraient une cible importante pour
les marketeurs.
L’émergence des « super connectés »
Les «super connectés» se définissent comme étant les individus les
plus activement impliqués dans l'utilisation des médias sociaux. Ils
représentent 12% des interrogés et sont majoritairement jeunes. D'autres
groupes sont eux aussi actifs, mais ne sont pas bien représentés parmi
les adultes de plus de 45 ans. Les super connectés sont beaucoup plus
susceptibles d'être impliqués avec tous les moyens de communication de
la télévision (en ligne, avec le marketing et le bouche à oreille). Ils
sont également deux à trois fois plus susceptibles d'interagir avec les
médias sociaux liés à la télévision que l’ensemble des interrogés. En
termes d'influence des médias sociaux, seuls 1,5% des répondants de
l'étude déclarent avoir été attirés par les émissions de télévision
existantes à cause des médias sociaux - mais ce nombre augmente de 6%
lorsqu'on les interroge sur les nouveaux programmes.
Un multi-usage déjà adopté par les Hispaniques
Seulement 12% des répondants utilisent les médias sociaux une ou
plusieurs fois par jour en rapport avec la TV. Cependant, le nombre
grimpe à 37% quand on évoque une utilisation hebdomadaire. Cela suggère
un potentiel de croissance pour les médias sociaux en tant qu’influence
sur l'écoute de la télévision. Les Hispaniques sont plus impliqués avec
les médias sociaux que la population générale, surtout en ce qui
concerne l’utilisation simultanée avec la télévision. En effet, pendant
qu’ils regardent la télévision, les Hispaniques sont 50% plus
susceptibles d'interagir avec les médias sociaux liés à la télévision et
ce avec la plupart des genres télévisuels. Car utiliser les médias
sociaux varierait selon le genre du programme : les fictions, le sport
et les informations montrent une forte interaction globale. Plus
précisément, l'interaction avec les programmes de téléréalité est
beaucoup plus forte pendant que les gens les regardent, un peu moins
avant ou après la diffusion. La comédie suit une tendance inverse, avec
moins d'interaction au cours du programme et plus d'interaction en
réaction au programme.
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